2016 yılının en çok okunan makaleleri bu e-kitapta.

Ücretsiz indirmek için tıklayın

E-Bülten listemize abone olun.

ABONE OL
Detayı Gör
Online satın alma sürecini iyileştirmenin 5 kısayolu

Online satın alma sürecini iyileştirmenin 5 kısayolu

E-ticaret sitelerinde satış kurgusu, fiziksel mağaza deneyiminde olduğu gibi iki aşamadan oluşur: Ürünlerin müşterilere sergilenmesi (reyonlar) ve satın alma süreci (kasa). Kullanıcılar, mağaza deneyiminde aradıklarını kolayca bulup doğrudan satın alma işlemi için kasaya yönelirler. Bizim değineceğimiz kısım da tam olarak burası. Devamını oku… →

Detayı Gör
Kullanıcılarınız satın almak istedikleri ürünü neden bulamıyor olabilir?

Kullanıcılarınız satın almak istedikleri ürünü neden bulamıyor olabilir?

Kullanıcı deneyimi alanının profesyonelleri olarak bizlerin e-ticaret web sitesi ya da uygulaması olarak adlandırdığı online deneyimler, kullanıcılar için sadece birer web sitesi ya da uygulama. Yapmak istedikleri şey ise oldukça basit: bir ürünü en uygun fiyata ve en kolay şekilde satın almak istiyorlar. Bunun için çoğu zaman arama motorlarında arama yapıyorlar ama her zaman değil. Kimi zaman güvendikleri bir platforma giderek, satın almak istedikleri cinsteki ürünlerin farklı fiyat ve marka alternatiflerini incelemek ve tercih ettikleri ürünü satın almayı seçiyorlar.

Bunu yapabilmek için ise çok basit bir talepleri var: aradıkları ürünü ya da ürün alternatiflerini kolayca bulmak. Üstelik bu sadece potansiyel müşterilerin değil, bu platformu sunan ve daha çok satış yapmayı hedefleyen şirketlerin de en önemli hedefi.

Peki kullanıcılar ne oluyor da aradıkları ürünleri bulamıyorlar? Başka bir deyişle, bulabilmeleri için ne gerekiyor? Devamını oku… →

Detayı Gör
Amazon.com’dan e-ticarette müşteri deneyimi ipuçları

Amazon.com’dan e-ticarette müşteri deneyimi ipuçları

E-ticaret sektörünün öncüsü Amazon.com’un başarısını sadece fiyatlandırma politikalarına bağlamak mümkün değil. Amazon.com‘un sunduğu yenilikçi yaklaşımların büyük çoğunluğu, e-ticaret müşteri deneyimi konusunda adeta ders niteliğinde.

Müşteri deneyiminizi içinde bulunduğu rekabet ortamında bir, hatta belki de birkaç adım iyileştirecek ipuçlarını, Amazon.com’un ilham veren stratejilerini baz alarak derledik. Devamını oku… →

Detayı Gör
Algı temelli fiyatlandırma taktikleri

Algı temelli fiyatlandırma taktikleri

Bir ürünün ya da hizmetin fiyatı, özellikle düşük ilgi segmentlerinde, tüketicinin satın alma kararında en büyük rol oynayan özelliklerinden biridir. Gelin, fiyatlandırma taktikleri konusunda biraz ilham alalım. Devamını oku… →

Detayı Gör
Mobil e-ticaret müşterisini anlamak

Mobil e-ticaret müşterisini anlamak

Mobil e-ticaret uygulamaları alışveriş deneyimimizin önemli bir bölümünü oluşturuyor. Peki, bir mobil e-ticaret uygulaması tasarlarken nelere dikkat etmeliyiz? Konuk yazarımız Emre Balkanlı, mobil e-ticaret, diğer adıyla mCommerce uygulamalarının inceliklerini SHERPA Blog için yazdı. Devamını oku… →

Detayı Gör
E-ticarette standart dışı anasayfa öğeleri

E-ticarette standart dışı anasayfa öğeleri

Anasayfa, kesinlikle ve kesinlike internette sizi temsil edecek en önemli yüzünüzdür. Aynı kesinlikle şunu da belirtebiliriz; anasayfaya koyabildiğiniz kadar çok ürün yerleştirilmemelidir. Neden alabildiğine şişkin bir sayfa görmek istemediğimizi, anasayfanın hizmet etmesi gereken amaçları sıralayarak açıklayabiliriz. Baştan söyleyelim; showcase, kategori, sepet, logo vb. standartlardan bu yazımızda bahsetmeyeceğiz. Devamını oku… →

Detayı Gör
Ürün detay sayfasının mobil hali

Ürün detay sayfasının mobil hali

Günlük hayatımızda, akıllı telefonlarımızı ne kadar çok kullandığımızdan bahsetmeye gerek duymuyorum. Artık merak ettiğimiz her şeye, merak ettiğimiz her an cihazımızdan erişebiliyoruz. Bunlardan biri de, “kış için hangi ayakkabıyı seçmeliyim” ya da “acaba sevgilime hangi saati alsam” gibi dönemsel olarak bizi ürün arayışlarına iten sorular. Genelde bu sorular aklımıza bir anda gelir ve o an ihtiyacımıza düzgün bir karşılık veren e-ticaret siteleri aklımızda kalır. Bunu çoğunlukla, mobilde en iyi tasarlamış firmalar başarır. Devamını oku… →

Detayı Gör
Ürün detay sayfası bileşenlerinin en iyi kullanıldığı 5 örnek

Ürün detay sayfası bileşenlerinin en iyi kullanıldığı 5 örnek

Bildiğiniz üzere, geçtiğimiz hafta e-ticaret sitelerinin ürün detay sayfasının anatomisini incelemiştik. Bu yazımızda ise, ele aldığımız noktaları, en iyi şekilde uygulayan örnekleri inceleyeceğiz. Devamını oku… →

Detayı Gör
Ürün detay sayfasının anatomisi

Ürün detay sayfasının anatomisi

Diyelim ki, kullanıcınız anasayfanızdan, kategorinizden, arama yaparak, paylaştığınız bir bağlantıdan veya daha farklı bir yoldan geçerek satmak ya da sergilemek istediğiniz ürününüzün sayfasına ulaştı. Bu sayfa, bir satın alma sürecinin başlatılması hedeflenen önemli bir yerdir. Peki, bu sayfadan bir müşterinin beklentisi ve sizin göstermek istedikleriniz nedir? Bu iki sorunun cevaplarının yer aldığı kümeye genel olarak bir bakalım. Devamını oku… →

Detayı Gör
Kullanıcıyla e-posta iletişiminde 4 temel kurgu başlığı

Kullanıcıyla e-posta iletişiminde 4 temel kurgu başlığı

Web sitesi sahibi firmalar olarak, sitelerinizden beklentileriniz farklı olabilir. Direkt satış yapan bir e-ticaret sitesi, yalnızca teklif verilebilecek bir site ya da farklı, çeşitli senaryolarla kurgulayarak, yapıyı oluşturmuş olabilirsiniz. Yine de, bir ziyaretçi size e-posta adresini bıraktığında, web sitenizin işi biterken, sizin işiniz yeni başlıyor demektir. Ziyaretçiniz artık herhangi biri değil, size bilgilerini sunmuş potansiyel müşterinizdir. Durumu daha bu aşamadan itibaren kişisel olarak düşünmekte fayda var.

İlk temas anından itibaren, her adıma göre özel hazırlanmış e-posta içerikleriniz ile onunla iletişime geçebilirsiniz. Her başlıkta farklı bir süreç için birer örnekle, kurguların nasıl olabileceğini size aktarmaya çalışacağım. Devamını oku… →