Finn Raben: “Veri gizliliğinde Amerika’yı yeniden keşfetmeye ihtiyaç yok”

finn-raben-esomar

21. Araştırma Zirvesi’nde, ESOMAR Genel Müdürü Finn Raben ile ESOMAR’ın kişisel verilerin etik kullanımına dair kuralları, ABD-AB arasındaki farkları, Facebook ve Cambridge Analytica skandalı ve teknolojik girişimlerin verilerin korunması konusuna nasıl yaklaşması gerektiği üzerine konuştuk.

İyi seyirler!

Kullanıcı araştırmalarında etik yaklaşımlar nasıl olmalı?

Kullanıcı deneyimi araştırma süreçleri, kullanıcıların kişisel bilgilerine, eğilimlerine, alışkanlık ve beklentilerine dair veri elde etme amacı güder. Peki özenle seçilerek sorulan bu soruların cevaplarını, yani kullanıcılardan elde edilen kişisel verileri, koruyup kollamada aynı özeni gösteriyor muyuz?

İşin belki de hiç düşünmediğimiz bir yanı: Etik yaklaşım

UX alanında yapılan en belirgin hatalar neler?

Galatasaray Üniversitesi İletişim Fakültesi öğretim üyesi Prof. Dr. Kerem Rızvanoğlu ve GittiGidiyor Ürün Stratejisi ve Proje Geliştirme Direktörü İrfan Gürvardar, Brand Week İstanbul Efsaneleri serimizin dördüncü bölümünde konuklarımız oldu.

Startup’lardan büyük ölçekli kurumsal yapılara

Kültürel kodlar: Mekan, ürün ve servis tasarımının gizli belirleyicileri

Tasarım Sohbetleri’nin yeni bölümünde konuğumuz, sosyal antropolog ve bağımsız araştırmacı Volkan Altınok. Antropolojik yöntemlerle kırsal, kentsel, sosyal, politik araştırmalar ve tüketici araştırmaları yapan Volkan’la kullanıcı araştırmaları ana başlığında kültürün tüketime etkisini konuşurken, mekan tasarımlarının deneyime etkisine ilişkin de ilginç şeyler öğrendik.

Evrimsel süreçler tüketim alışkanlıklarımızı nasıl etkiliyor?

Hangisini dikkate almalı: Kullanıcı istekleri mi, kullanıcı ihtiyaçları mı?

Kullanıcı araştırmalarında hedef kitlenizin arzuları, istekleri, ihtiyaçları, korkuları, duyguları ve düşünceleri rakamlar ve istatistiklerle ölçülemez. Bu konuda kullanılabilirlik testleri, zihinsel model (mental model) ve odak grubu (focus grup) gibi kalitatif araştırma çeşitleri bulunsa da, asıl soru bu araştırmalar sırasında kullanıcının ihtiyaçlarına mı, yoksa isteklerine mi odaklanmak gerektiğidir.

Soru tamam, peki doğru cevap?

Online anketlerden maksimum verim almanın yolları

Kullanıcı araştırmaları çoğu zaman kalilatif yürüse de son zamanlarda kantitatif araştırmaya verilen önem gittikçe artıyor. Genelde bu tip araştırmalar için bütçeler kısıtlı olduğu için online anketler can simidi oluyor. Neyse ki online araştırma yürütmek için Hotjar, Google Forms, Typeform ve SurveyMonkey gibi çok sayıda araç var. Peki bunları kullanırken nelere dikkat etmeli? Online anketlerden en yüksek verimi almak için ne yapmalı?

İşte size birkaç ipucu

Arayıcılar, tarayıcılara karşı: Kullanıcı deneyiminde kişilik tipleri

Belirli bir amaçla bir web sitesini ziyaret eden bir kullanıcının başlangıç için genellikle iki yolu olur; menülerden yararlanmak ya da arama kutusuna aradığı şeyi yazmak… Peki, kimler menüyü kullanacak, kimler arama kutusunu? Ve bunu bulduğumuzda, bu kullanıcıların ihtiyaçlarını tam olarak karşılayabilmek için nasıl bir arayüz tasarlayacağız?

Gelin örnekleriyle inceleyelim