E-Bülten listemize abone olun.

ABONE OL
Detayı Gör
Hangisini dikkate almalı: Kullanıcı istekleri mi, kullanıcı ihtiyaçları mı?

Hangisini dikkate almalı: Kullanıcı istekleri mi, kullanıcı ihtiyaçları mı?

İstatistiksel veriler ile hedef kitleniz hakkındaki demografik bilgileri ve kullanıcı alışkanlıklarını öğrenebilir, geçmiş veya güncel trendler gibi birçok bilgiye erişebilirsiniz. Fakat  insanı insan yapan “data-resistent” yönleri hakkında içgörü ve veri toplamak her zaman zordur. Diğer bir deyişle, kitlenizin arzuları, istekleri, ihtiyaçları, korkuları, duyguları ve düşünceleri rakamlar ve istatistiklerle ölçülemez. Kullanıcınızın bu yönünü araştırmanız, onların içgörülerini -davranışlarını motive eden temel etkenleri- keşfetmenizi sağlayabilir ve bu içgörüler kullanıcılarınızın ihtiyaçlarına cevap veren, hayatlarını tamamlayan ürün ve servisler yaratmanıza rehberlik edebilir. Bu konuda kullanılabilirlik testleri, zihinsel model (mental model) ve odak grubu (focus grup) gibi kalitatif araştırma çeşitleri bulunuyor. Peki, bu araştırmalar sırasında kullanıcının ihtiyaçlarına mı, yoksa isteklerine mi odaklanmak gerekir?

Devamını oku… →

Detayı Gör
Büyük fikir değil, test edilebilir ilk fikir

Büyük fikir değil, test edilebilir ilk fikir

Pazarlama dünyasında büyük fikir, doğru mecra, doğru hedef kitle üçlüsü gerçekten de başarının anahtarı mı? Daha önce Büyümenin Hilesi: AARRR yazımda Growth Hacking başlığını incelemiştik. Peki büyüme odaklı yaklaşımla pazarlama nasıl olmalı?

Devamını oku… →

Detayı Gör
15 öneriyle SaaS platformunuzu iyileştirin

15 öneriyle SaaS platformunuzu iyileştirin

SaaS platformunuzun performansı iyi. Ancak sadece iyi. Daha iyisini yapabilir. Hem mevcut şirketler hem de yeni kurulan start-up firmalar için lead artırma, satış artırma, retention geliştirmeye ek olarak, hizmet ve özellikler ile satış artırma üzerine verdiğimiz ipuçları sayesinde ellerinizden kayan kullanıcılara bir kanca atın. Devamını oku… →

Detayı Gör
Hızır idi Yunus idi: A/B testi nasıl yapılmaz?

Hızır idi Yunus idi: A/B testi nasıl yapılmaz?

Bir e-ticaret siteniz var. SEO, reklam ve içerik pazarlama yöntemleriyle kabul edilebilir bir ziyaretçi hacmine ulaşmayı başardınız ve makul bir eforla bu seviyeyi koruyabiliyorsunuz. Ticaretin doğası gereği cironuzu artırmak istiyorsunuz ancak web sitenizin ziyaret volümünü artırmak için harcamanız gereken zaman ve paranın sağladığı marjinal fayda 0’a yaklaşmaya başladı. Bu durumda eforunuzu kanalize edebileceğiniz iki anlamlı hedef kaldığını farkettiniz: Dönüşüm oranı ve ortalama sepet değeri.

Aklınıza bazı fikirler geliyor. Konu üzerine ekibiniz ya da meslektaşlarınızla yaptığınız sohbet ve görüşmelerden de harika fikirler çıkıyor ancak uygulama konusunda çekimsersiniz, zira Dimyat’a pirince giderken evdeki bulgurdan olmak istemiyorsunuz. Bu senaryo tanıdık geldiyse, siz de A/B testi yöntemiyle dönüşüm optimizasyonu uygulamalarına başlamış olmalısınız. Eğer bu yöntem, performans göstergeleriniz üzerinde beklediğiniz etkiyi yaratmıyorsa, yaptığınız testler anlamlı sonuçlar vermiyorsa ya da test sonuçları gerçek göstergelere yansımıyorsa yazıyı okumaya devam edin, az sonra sıralayacağımız hatalardan en az birini yapıyor olabilirsiniz.

Devamını oku… →

Detayı Gör
Ölçemediğiniz şeyi yönetemezsiniz

Ölçemediğiniz şeyi yönetemezsiniz

Kullanıcı araştırması, tasarım aşamasının temelini oluşturur. Sadece varsayımlar baz alındığında, kullanıcıların gerçek ihtiyaçlarını ve isteklerini yansıtmayan taraflı kararların alındığı ve bunun da verimsiz sonuçlara (buna daha az kazanç da dahildir) sebep olduğu bir gerçektir.

Devamını oku… →

Detayı Gör
Sandviç hazırlama ve kullanıcı testi

Sandviç hazırlama ve kullanıcı testi

Size çok mantıklı gelen ancak test katılımcılarınızın aklını karıştıran test senaryosu yazdığınız oldu mu?

Kullanıcı araştırması alanında yeni ya da deneyimli oluşu fark etmeksizin, bu herkesin başına gelebilir. Bu tip bir durumun ortaya çıkış nedenlerini açıklamadan önce, size kısa bir hikaye anlatacağım: Devamını oku… →

Detayı Gör
Rakiplerinizin ‘Kullanıcı Testi’ni yapmak

Rakiplerinizin ‘Kullanıcı Testi’ni yapmak

Rakiplerinizi test etmek, kullanıcı deneyiminizi nasıl geliştirebileceğinize, iyileştirebileceğinize ve rakiplerinize karşı nasıl avantaj yakalayabileceğinize dair kullanıcılarınızdan fikir almak için faydalı bir stratejidir. Peki, rakiplerinizi hangi senaryolarda test ederseniz, gereken verimi alabileceğinizi biliyor musunuz? Gelin birlikte inceleyelim…

Devamını oku… →

Detayı Gör
UX Efsanesi #30: “İşin uzmanıysanız, tasarımınızı test etmeye gerek yoktur.”

UX Efsanesi #30: “İşin uzmanıysanız, tasarımınızı test etmeye gerek yoktur.”

Konu, bir arabirimin kullanılabilirliğinin test edilmesine geldiğinde, işin uzmanı tarafından kontrol edildiyse, bu konuda teste gerek olmadığı düşünülür. Fakat, insanlar nadiren tahmin ettiğiniz gibi davrandığından, bir uzman majör kullanılabilirlik problemlerini bulsa da, kullanılabilirlik testleri her zaman şaşırtıcı sonuçlar verir.

Kullanılabilirlik testi ve uzman kontrolleri, hem çok kullanışlı hem de genelde birbirinden farklılıklar gösteren sonuçlar verir. Bu nedenle, genel tavsiye, her iki tip sonucu birleştirerek daha geniş bir alanda arabirim analizine sahip olunmasıdır.

Devamını oku… →

Detayı Gör
Uzun ince bir yol: Kullanıcı Testi Hazırlığı

Uzun ince bir yol: Kullanıcı Testi Hazırlığı

Kullanıcı testleri; kullanılabilirlik tekniklerinin atası, kullanılabilirlik dünyasının Maradona’sıdır. Dışarıdan bakıldığında inanılmaz basit ve yapması kolay gözükür. Ürününüz ya da prototipinizi kullanan kullanıcıları gözlemler ve sonrasında kullanıcı deneyimini iyileştirmek için öğrendiklerinizi uygularsınız. Ancak tüm basit fikirlerde olduğu gibi kullanıcı testlerinin yapılışı görece kolay olsa da, iyi bir iş çıkartmak zordur.

Devamını oku… →

10 Adımda A/B Testi Nasıl Yapılmaz?

A/B testi veya ecnebilerin yer yer verdiği adıyla split testing, son dönemde bizim de çok sıklıkla değindiğimiz, test etmenin en pratik ve veriye dayalı hipotez sağlaması yapma yöntemlerinden biri. “Hipotez sağlaması ne abi? Biz buraya A/B diye geldik” diyenlerin önden şu yazıyı okumasını tavsiye etsem de konuyu dağıtmamak için detaylara girmeyeceğim. Devamını oku… →