Marka hikayenizi en iyi kullanıcı deneyiminiz anlatır

Marka hikayenizi en iyi kullanıcı deneyiminiz anlatır

Markalar kişiler gibidir; kendilerine özgü hikayeleri vardır ve bu hikayelerin yaratıcı ve heyecanlı mı yoksa anlamsız ve sıradan mı oldukları nasıl anlatıldıklarına bağlıdır. Hikaye anlatmanın pek çok yolu var, ancak müşterilerinizi bizzat deneyime davet etmek hikayenizi eşsiz kılar.

Hikayeyi nasıl anlatmalı?

Merhaba farkındalık: Tüketicinin bilinç yolculuğu

Merhaba farkındalık: Tüketicinin bilinç yolculuğu

“Bilinçli tüketici” klişesi, Y kuşağının alışkanlıklarının yön verdiği yeni dünya ekonomisinin gidişatı ile klişe olmaktan çıktı. Artık akıllarda sayılı ürün ve marka yer ediyor, tüketim azalıyor, marka sadakati artıyor. Peki bu trend neye yol açacak ve daha da önemlisi, markalar bunu nasıl okumalı?

"Az ama öz"e dönüş

Güven tasarlanabilir mi?

Güven tasarlanabilir mi?

Oyunun kuralları değişti. Güven, artık satın alınamıyor, hak ediliyor. Yani halen “Peki güveni tasarlamanın pratik yolu nedir? Biz nereden başlamalıyız?” sorularından sıyrılamadıysanız, üzgünüm. Aradığınız sorunun yanıtı bu yazıda değil, güvenini kazanmak istediğiniz insanda.

Güven inşa eden tasarıma giden yol

Deneyim pazarlaması bakımından markalar ve mekânları

Deneyim pazarlaması bakımından markalar ve mekânları experience marketing

Alışverişçi deneyimi pazarlamasında mekân, hayati önem taşır. “Hayati” kelimesini ilk anlamıyla kullandım. Markaya ait bir mekânda yaşanan deneyimler, imajı ve satışı etkileyebilir, bu da markanın varlığını sürdürmesinde olumlu-olumsuz sonuçlar yaratabilir. Bu yazıda, pazarlama yöntemlerini başarılı şekilde kullanan dört markayı ve mekânlarını inceleyeceğiz.

Devamını oku

Marie Stafford ile Facebook veri skandalı ve kişisel verilerin kullanımı üzerine

Marie Stafford ile Facebook veri skandalı ve kişisel verilerin kullanımı üzerine Marie-Stafford-cambridge-analytica-ai-jwt-research

21. Araştırma Zirvesi’nde, JWT Innovation Group Direktörü Marie Stafford ile Facebook veri skandalı, Mark Zuckerberg’ün tutumu, OpenAI inisiyatifi ve “data philanthropy” üzerine konuştuk.

İyi seyirler

Markanın geleceğini belirleyen mevzu: Alışverişçi yolculuğu

Markanın geleceğini belirleyen mevzu: Alışverişçi yolculuğu alisveris-yolculugu-shopper-marketing

Didaktik bir giriş yapalım ve tüketici ile alışverişçi arasındaki ayrımı tekrar hatırlayalım: Televizyonun karşısında oturuyorsunuz ve seyrettiğiniz program reklama giriyor. Reklam kuşağında bir yoğurt markası, yaratıcı filmi ile dikkatinizi çekiyor, o esnada siz bir tüketicisiniz. İzlediğiniz program bitiyor. Karnınız da iyice acıktı. Mutfağa gidiyorsunuz, dolabı açıp yemeğinizi alıyorsunuz ve yanında yoğurt yemek istiyorsunuz. Fark ediyorsunuz ki; yoğurt neredeyse bitmek üzere ve market ziyaretinizi yapmak için evden çıkıyorsunuz. İşte o andan itibaren siz artık bir alışverişçisiniz.

Peki alışverişçi yolculuğu nasıl tasarlanır?

Bir iletişim aracı olarak stil rehberi (style guide)

Bir iletişim aracı olarak stil rehberi (style guide)

Hayatımızdaki pek çok markanın tasarım süreçlerinde, yaratıcı takıma rehberlik eden çeşitli standartlar bulunur. Marka kimliği, görsel ve içerik başta olmak üzere, birçok alanda marka kültürü ve tasarım prensiplerini temsil eden bu standartların dokümante edilmesiyle stil rehberleri (style guide) oluşturulur.

Bir stil rehberinin olmazsa olmazları

Stratejik kararlar veriden mi beslenmeli, yaratıcılıktan mı?

Stratejik kararlar veriden mi beslenmeli, yaratıcılıktan mı?

Brand Week İstanbul Efsaneleri’nin beşinci bölümünde R/GA Strateji Direktörü Simon Wassef’i ağırladık. Wassef, yapay zeka ve makine öğrenmesinden yaratıcı içgüdülere ve marka stratejilerine yön veren detaylara yönelik sorularımızı yanıtladı.

Marka deneyimi tasarımında yapay zekanın rolü

Müşteriler parasının ne kadarını sizin markanıza harcıyor?

Müşteriler parasının ne kadarını sizin markanıza harcıyor?

Brand Week İstanbul Efsaneleri’nin ikinci konuğu, müşteri, ürün, marka ve personel deneyimi içgörüleri toplamaya odaklanan ve karmaşık araştırmaları basitçe gerçekleştirmeyi mümkün kılan araştırma yazılımı Qualtrics’in müşteri deneyimi direktörü ve araştırmacı Luke Williams.

"Cüzdan payı" ve ötesi

Kültürel kodlar: Mekan, ürün ve servis tasarımının gizli belirleyicileri

Kültürel kodlar: Mekan, ürün ve servis tasarımının gizli belirleyicileri

Tasarım Sohbetleri’nin yeni bölümünde konuğumuz, sosyal antropolog ve bağımsız araştırmacı Volkan Altınok. Antropolojik yöntemlerle kırsal, kentsel, sosyal, politik araştırmalar ve tüketici araştırmaları yapan Volkan’la kullanıcı araştırmaları ana başlığında kültürün tüketime etkisini konuşurken, mekan tasarımlarının deneyime etkisine ilişkin de ilginç şeyler öğrendik.

Evrimsel süreçler tüketim alışkanlıklarımızı nasıl etkiliyor?