UX Efsanesi #15: “Kullanıcılar optimumu seçer.”

İdeal dünyada, kullanıcıların web sayfanızın tümünü tarayarak aradıkları ufacık bir bilgiyi bile bulması beklenir fakat araştırmalar bunun doğru olmadığını gösteriyor. Kullanılabilirlik testleri gösteriyor ki, kullanıcılar gözlerine çarpan ilk mantıklı seçeneği tercih ediyor.

Bu şu demek; bir bağlantı, açıklama metninde, kullanıcının aradığı şeyin minik bir parçasını bile içerse kullanıcılar bu linke tıklıyor. Bu, yanlış tahminde bulunarak “geri” butonuna basmanın, bütün bir sayfayı baştan sona okuyarak tam sonucu bulmaktan daha verimli olduğuna dair deneyimlerinden kaynaklanıyor.

Satisficing olarak bilinen bu davranış, psikolojide iyi bilinen bir karar verme stratejisi.

Kullanıcıların karar verme mekanizmaları web’de nasıl işliyor:

  • Steve Krug, Don’t make me think adlı kitabında, kullanıcıların optimum tercihler yapmak yerine, eğlenceli bulduklarından ve yanlış tahmin etmenin bir cezası olmadığından genellikle sadece “tahmin ettiklerini” öne sürüyor.
  • Smashing Magazine’in 30 Usability Issues to Be Aware of makalesinde Vitaly Friedman, kullanıcıların sürekli olarak “yeterli derecede iyi olan hızlı ve kirli sonuçlar aradığını” iddia ediyor.
  • Meta4Creations’a göre “kullanıcılar her zaman en iyi tercihi yapmayabilirler ama çoğu zaman en kolayını tercih eder”.

 

Adobe Creative Cloud aboneliklerinde öğrencilere ve öğretmenlere özel %60 indirim fırsatlarını kaçırmayın.

Zoltán Kollin

Bugün 0 makale daha okuyabilirsin. Sınırsız okumaya devam etmek için
Ücretsiz Kaydol

Bu içerik SHERPA Blog okurlarına özel.

Devamı ve daha fazlası için sadece okur girişi yapman yeterli.

Kullanıcı deneyimi (UX), tasarım ve teknoloji alanında bilgini pekiştir.

Kullanım koşullarını okudum ve kabul ediyorum.
Neden kaydolmalıyım?