User onboarding: Kullanıcıları doğru karşılayarak dönüşüm oranınızı artırın

User onboarding (kullanıcı karşılama), son kullanıcıların bir ürün ya da hizmet etrafında geçirdiği tüm deneyimleri kapsayan ve bu deneyimi iki taraf için de en verimli hale getirmeyi amaçlayan bir süreçtir. Bu video eğitim programında onboarding süreçlerine dair tüm detayları masaya yatırıyor ve çok değerli bilgilerle donanıyoruz.

Kullanıcının ürününüzle karşılaştığı andan itibaren başlayan bu süreç, ürünün onun hayatında nasıl bir iyileştirmeye sebep olacağını anladığı “AHA Moment” olarak da bilinen anı merkezine alır ve ürününüzden ilk kez gerçek anlamda fayda sağladığı ana kadar devam eder. User onboarding’in temel amacı, kullanıcınızın vaat ettiğiniz değer önermesini etkili bir şekilde deneyimlemesi ve bundan düzenli olarak faydalanmaya devam etmesidir. Aynı zamanda, son kullanıcınızın ürününüz kapsamında devamlı yeni değerler bulması ve bunlardan faydalanması amacı göz önünde bulundurulduğunda, onboarding sürecinin süreklilik arz ettiğini ve kullanıcı yaşam döngüsü boyunca birçok defa ön plana çıktığını söyleyebiliriz.

İyi tasarlanmış bir onboarding süreci, kullanıcılarınızı daha güçlü ve etkin kılar. Verimli bir onboarding tasarımıyla karşılanan son kullanıcılar, ürüne hızlı bir şekilde adapte olur ve üründen hızlıca verim elde etmeye başlar. Bu sayede kullanıcı elde tutma metrikleri iyileşir ve müşteriye dönüşüm oranları artar.

Bu video eğitim programı ile user onboarding konusunda kapsamlı bir bakış açısı kazanacak ve tasarlamayı amaçladığın onboarding sürecinin temellerini atacaksın. Kullanıcılarının ilk adımlarının çok daha verimli olması için gerekli aksiyonları planlayacak ve değer önermeni daha etkili bir şekilde aktarmanın yollarını öğreneceksin.

Bu eğitimde neler var?

• User onboarding nedir, ne değildir?
• User onboarding kullanım alanları nelerdir?
• İyi tasarlanmış bir user onboarding süreci ile AARRR metrikleri nasıl iyileştirilir?
• User onboarding tasarlanırken dikkat edilmesi gerekenler ve en sık yapılan hatalar neler?
• Yeni kullanıcılar için kendi onboarding sürecimi nasıl kurgulamalıyım?
• En başarılı ürünlerin user onboarding incelemeleri
• Günümüzde SaaS Onboarding trendleri ve araçları

Kimler izlemeli?

• Ürününü pazara sürme aşamasındaki girişimciler
• Ürün yöneticileri
• Kullanıcı odaklı süreçler tasarlayan ekipler
• Ürün yönetim süreçlerine dahil olan profesyoneller
• Majör bir versiyon yenilemesi yapan girişimciler
• Düzenli olarak yeni özellik geliştiren ürün ekipleri
• Kendi ürün ve/veya servisi için onboarding yöntemlerini öğrenmek isteyenler
• Kullanıcı deneyimi tasarımcıları
• Müşteri deneyimi tasarımcıları
• Ürün tasarımcıları
• Arayüz tasarımcıları
• Müşteri destek ekipleri
• Girişimciler
• Front-end geliştiriciler
• Ürün pazarlama yöneticileri
• Kurumsal firmaların tasarım ofisi çalışanları
• Global ölçekte tecrübelerden faydalanmak isteyen ürün insanları
• Kullanıcı araştırmacıları