SaaS girişimleri için Lifetime Value (LTV) ve Churn

SaaS girişimleri için Lifetime Value (LTV) ve Churn oytun-sengul-ltv-saas

Özellikle SaaS (Software as a Service) ürünleriyle hayatımıza giren birçok kavram var. Ürün yönetiminin ticari tarafıyla son derece ilişkili iki kavramı hem teorik olarak açıklamak, hem de işin içinden gerçek örneklerle uygulamadaki karşılıklarını anlatmak ve bazı önerilerde bulunmak istiyorum.

Öncelikle açıklamamız gereken üç kavram var:

  • Müşteri Edinim Maliyeti (Customer Acquisition Cost – CAC)
  • Churn (Erime ya da Müşteri Kaybı)
  • Müşteri Yaşamboyu Değeri (Customer Lifetime Value – LTV)

Müşteri Edinim Maliyeti (Customer Acquisition Cost – CAC) nedir?

Müşteri Edinim Maliyeti en basit tanımıyla müşteriyi kazanmak için ne kadar para harcadığınızdır. Bunun en basit örneği olarak da şunu verebilirim: Facebook reklamlarına toplamda $30 ödedim, oradan aylık ödeyen bir tane müşterim oldu, öyleyse CAC=$30

CAC = Satış ve Pazarlama Harcamalarım / Kazandığım Müşteri Sayısı

Bu içerik ücretsiz!

Okumaya devam etmek ve SHERPA Blog okuru olmak için aşağıdakilerden birini seç. Her hafta yenileri eklenen yüzlerce içeriğe ücretsiz ve sınırsız eriş.
E-posta ile kaydol ya da giriş yap.

Benzer Yazılar

SENİN İÇİN ÖNERİYORUZ
Tasarım odaklı düşünme (design thinking) nedir ve neden bu kadar popüler?

Tasarım odaklı düşünme (design thinking) nedir ve neden bu kadar popüler?

Gizle
KEŞFETMEYE DEVAM ET
UX hizmetlerini satın alma rehberi

UX hizmetlerini satın alma rehberi

Gizle