“Yeter! Artık sizle çalışmıyoruz”

“Yeter! Artık sizle çalışmıyoruz”

Türkiye vatandaşı olanların DNA’sına yapışmış enteresan karakteristiklerden bir tanesi de gerektiği yerde “hayır” yanıtı vermenin “terbiyesizlik” olarak algılanabileceği korkusudur. Özellikle de hizmet sektöründe “Aman ha, müşteri velinimetimizdir. Hayır dersek, ayıp olur.” önyargısı, her girişimciye vergi numarası dahi almadan önce atanan ilk “tüzel derstir” dersek, abartmış olmayız diye düşünüyorum. Peki, gerçekten “ne olursa olsun”, onlar bizi terk edene kadar müşterilerimizle çalışmaya devam mı etmeliyiz? Özellikle kurulum aşamasında olan her girişim, bizim gibi bir tasarım stüdyosu olsun  ya da olmasın her bir müşterinin kendisi için çok değerli olduğunu düşünür. Bu düşünce de doğrudur. Zira hizmet sektörü, müşteri olmaksızın aksiyon alamaz, üretim yapamaz, kendi yaşam döngüsünü uzun süre ayakta tutamaz. Lakin, bunların hiçbiri “Her müşteri sizin için doğru müşteridir.” tümevarımında bulunulmasını da gerektirmez. Bu yazımı, çoğu zaman, ancak acı deneyimler sonucunda öğrenebildiğim bir çıkarıma ayırmak istedim: “Her malın/hizmetin bir alıcısı, bir de satıcısı vardır.” Fark ettiğiniz üzere, yukarıdaki paragrafın son cümlesinde, dillerimize pelesenk olmuş ticari raconlarından bir tanesini, minik bir restorasyona tabi tuttum. Zira, orijinali “Her malın bir alıcısı vardır.” olan bu kalıbın, günümüz zaman / fayda eksenli ticari denkleminde, evrimini tamamlayamamış olduğunu düşünüyorum. Evet, tabi ki her malın bir alıcısı vardır ve siz henüz onun bulunduğu pazar segmentine erişim sağlayamamış olabilirsiniz. Denemeye, pazara giriş bariyerlerini yerle yeksan etmeye ve hiçbir zaman pes etmemeye and içmelisiniz. Ancak, belki de o malı/hizmeti satan satıcı rolü sizin üzerinizde sakil duruyor, bunu hiç düşündünüz mü? Belki de o hizmetin alıcısının  yaşadığı “acıyı” dindirebilecek kudrete sahip olsanız da bunu bilinçli olarak sunmamayı tercih etmelisiniz. Peki neden?

Bu içerik ücretsiz!

Okumaya devam etmek ve SHERPA Blog okuru olmak için aşağıdakilerden birini seç. Her hafta yenileri eklenen yüzlerce içeriğe ücretsiz ve sınırsız eriş.
E-posta ile kaydol ya da giriş yap.
  • hyturkyilmaz
    hyturkyilmaz

    Az bile yazmışsınız. Meğer ne ortak tecrübeler varmış piyasada. 🙂 Bir tek benim sanıyordum. 😀

  • Avatar
    M Hüseyin Yıldırım

    Tebrikler.
    Keyifli okunan ve faydalı bir yazı olmuş gene.
    Geri bildirimlerin ne kadar önemli olduğu ancak bu kadar net ifade ve kısa edilebilirdi.

Benzer Yazılar

SENİN İÇİN ÖNERİYORUZ
Beklenmedik dönüşüm kaynağı: Facebook grupları facebook-gruplar-donusum-kaynagi

Beklenmedik dönüşüm kaynağı: Facebook grupları

Gizle
İLGİNİ ÇEKEBİLİR
Nesnelerin interneti

Nesnelerin interneti

Gizle