Makaleler

Müşteri ne zaman haklıdır?

Her zaman olmadığı aşikâr. Bu sorunun cevabı, büyük ölçüde meseleye hangi taraftan baktığınıza bağlı.

Avatar
Eser Teker 07 Temmuz 2017

Bu sorunun cevabı, büyük ölçüde meseleye hangi taraftan baktığınıza bağlı. Eğer geleneksel bir satıcıysanız müşterinizi velinimet olarak görüp memnuniyeti için her şeyi yapmaya çalışmak iyi bir fikir olabilir. Ama müşterinizin ürün ya da hizmetini, geliştirmek ya da iyileştirmek üzerine çalışıyorsanız, müşterinizin pek çok zaman haklı olmadığı fikrine kendinizi – ve müşterinizi – daha baştan alıştırmalısınız.

Endüstriyel üretimin büyük ivme kazandığı ve bu sayede geniş kitlelerin, temel ihtiyaçlarının üzerinde satın alma gücüne sahip olmaya başladığı 19. yüzyılın sonundan itibaren, üreticilerin sağladıkları yüksek arza yönelik talep yaratma gereksinimleri, bugün dahi yaygın olarak kullanılan “haklı müşteri” kavramını ortaya çıkardı.

  • ahuseynovteymur@gmail.com
    ahuseynovteymur@gmail.com

    Teşekkürler )

Bu içerik ücretsiz!

Okumaya devam etmek ve SHERPA Blog okuru olmak için aşağıdakilerden birini seç. Her hafta yenileri eklenen yüzlerce içeriğe ücretsiz ve sınırsız eriş.
E-posta ile kaydol ya da giriş yap.