Dijital pazarlamada kullanıcı deneyimi neden önemli?

Bu ikinci grup insan topluluğu aslında kendi fikirlerinin ya da önyargılarının sonucu olarak değil, belirli verilere dayanarak bu cümleyi kurarlar. Hangi veriler onlar? Bugün bu yazıya konu aldığımız veriler için şu infografik baz alındı, buyrun bakalım:

• Eğer içerik yeterince optimize edilmemişse, kullanıcıların %79’u bir sonraki sayfaya geçiyor ve aradığı şeye ulaşmak için başka bir siteye gidiyor.
• Akıllı telefon kullanıcılarının %96’sı cihazlarına uygun olmayan web siteleriyle karşılaşıyor. Kullanıcıların %48’i ziyaret ettiği site mobil cihazına uygun optimize edilmemişse sinirleniyor, %52’si kötü bir mobil deneyim sunan bir şirketle bir daha kolay kolay etkileşime geçmeyeceğini söylüyor.
• Online yayıncıların %71’i “iyi biçimlendirilmiş mobil içeriğin” kullanıcı etkileşimini artıracağını iddia ediyor.
• Arama yapanların %63’ü yerel işletmeleri bulabilmek için(akıllı telefon, tablet, PC gibi) çoklu cihaz kullanıyor.
• Ürün ya da hizmeti satın almaya ikna etmekte video kullanımı %73 başarılı oluyor.
• Sosyal medya paylaşım butonları olan bir e-posta gönderiminde, link tıklama oranları %150 artıyor.
• Kullanıcıların %82’si şirket bloglarında alakalı içerik okumayı seviyor, %70’i reklamlar yerine bloglar sayesinde şirket hakkında bilgi sahibi oluyor.

Bu ve benzeri istatistiksel bilgilerin bize söylediği şey şu: Cihaz, yayıncı ya da içerik kanalı bağımsız, kullanıcılar markalarla hızlı ve interaktif bir deneyimle ve hoş bir görsellikle etkileşime geçmek istiyor. Bu da dijital pazarlamada kullanıcı deneyiminin öneminin bir kez daha altını çiziyor.