Müşterilerinizi daha iyi tanımanın yolları

Müşterilerinizi daha iyi tanımanın yolları

Müşterilerinizi ne kadar iyi tanıyorsunuz?

Eğer siz de birçoğumuz gibiyseniz, mevcut ve hedef kitlenizi muhtemelen gerektiği kadar tanımıyorsunuz. Pazarlama departmanları ve UX tasarımcılarının yaptığı en önemli hata, müşteri ihtiyacını derinlemesine anlamaya çalışmamaktır. Bu tip durumlarda kendimizi, varsayımlara bağlı çözümler üretirken ve “bence”lerle ilerleyen toz bulutu tartışmalarının içinde buluyoruz.

İşte bu yüzden, önce müşteri personaları oluşturmak çok önemlidir.

Müşteri personası nedir?

Müşteri personası, kullanıcı araştırmasından ve web analizlerinden topladığınız veriler üzerine kurulu, kitlenizin büyük bir bölümünün temel özelliklerini temsil eden yarı kurgusal bir müşteri tipi modellemesidir.

Bu size, potansiyel müşterilerinizin, çözmek istedikleri sorunları çözebilecek potansiyel seçenekleri tartarlarken neleri düşünüp, yaptıkları ile alakalı bilgiler verir.

Bu içerik ücretsiz!

Okumaya devam etmek ve SHERPA Blog okuru olmak için aşağıdakilerden birini seç. Her hafta yenileri eklenen yüzlerce içeriğe ücretsiz ve sınırsız eriş.
E-posta ile kaydol ya da giriş yap.

Benzer Yazılar

KEŞFETMEYE DEVAM ET
Tasarımcıların mutlaka izlemesi gereken 7 TED konuşması

Tasarımcıların mutlaka izlemesi gereken 7 TED konuşması

Gizle
KEŞFETMEYE DEVAM ET
UX ajansına nasıl brief verilir?

UX ajansına nasıl brief verilir?

Gizle