Müşterilerinizi daha iyi tanımanın yolları

Müşterilerinizi daha iyi tanımanın yolları

Müşterilerinizi ne kadar iyi tanıyorsunuz?

Eğer siz de birçoğumuz gibiyseniz, mevcut ve hedef kitlenizi muhtemelen gerektiği kadar tanımıyorsunuz. Pazarlama departmanları ve UX tasarımcılarının yaptığı en önemli hata, müşteri ihtiyacını derinlemesine anlamaya çalışmamaktır. Bu tip durumlarda kendimizi, varsayımlara bağlı çözümler üretirken ve “bence”lerle ilerleyen toz bulutu tartışmalarının içinde buluyoruz.

İşte bu yüzden, önce müşteri personaları oluşturmak çok önemlidir.

Müşteri personası nedir?

Müşteri personası, kullanıcı araştırmasından ve web analizlerinden topladığınız veriler üzerine kurulu, kitlenizin büyük bir bölümünün temel özelliklerini temsil eden yarı kurgusal bir müşteri tipi modellemesidir.

Bu size, potansiyel müşterilerinizin, çözmek istedikleri sorunları çözebilecek potansiyel seçenekleri tartarlarken neleri düşünüp, yaptıkları ile alakalı bilgiler verir.

Binlerce okurumuz bu içeriklerden ücretsiz olarak faydalanıyor.

SHERPA Blog’daki tam 745 makaleye, 77 röportaja, 47 kitaba, 6 rapora, 48 online eğitime her hafta yenileri ekleniyor. Sen de hemen kaydol ve okumaya devam et.
E-posta ile kaydol ya da giriş yap.

Benzer Yazılar

KEŞFETMEYE DEVAM ET
“UX writer olmak” ya da “Bir kariyer nasıl tasarlanır?”

“UX writer olmak” ya da “Bir kariyer nasıl tasarlanır?”

Gizle
KEŞFETMEYE DEVAM ET
Nesnelerin interneti (IoT) ve kullanıcı deneyimi tasarımı iot-ux

Nesnelerin interneti (IoT) ve kullanıcı deneyimi tasarımı

Gizle