UX Efsanesi #21: “İnsanlar ne istediklerini size söyleyebilirler.”

UX Efsanesi #21: “İnsanlar ne istediklerini size söyleyebilirler.”

Pek çok kurum – Yeni Coca-Cola (Coke) veya Aeron sandalyeleri gibi geçmişte yaşanmış araştırma fiyaskolarını göz ardı ederek –  insanlara internet sitelerinde veya hizmetlerinde ne tür değişiklikler görmek istediklerini sormaya devam ediyor.

Bunu sorarken şunu unutmamak gerekir: insanlar gelecekteki davranışlarına dair kendinden emin olabilir ancak yanlış tahminlerde bulunabilirler; özellikle yeni ve aşina olmadıkları bir tasarım kendilerine sunulduğunda. Bir şeyi kullanmayı hayal etmekle, onu gerçekten kullanmak arasında büyük bir fark vardır. Dahası, insan tercihleri oldukça istikrarsızdır.

Buradan çıkarılacak ders tabii ki, müşterilerinizi hiç dinlememek üzerine kurulu değildir. Ama ne soracağınızı ve yanıtları nasıl yorumlayacağınızı bildiğinizden emin olmalısınız.

Binlerce okurumuz bu içeriklerden ücretsiz olarak faydalanıyor.

SHERPA Blog’daki tam 747 makaleye, 77 röportaja, 47 kitaba, 6 rapora, 49 online eğitime her hafta yenileri ekleniyor. Sen de hemen kaydol ve okumaya devam et.
E-posta ile kaydol ya da giriş yap.

    Benzer Yazılar

    SENİN İÇİN ÖNERİYORUZ
    Tasarımcılar için araştırma rehberi tasarim-arastirmalari-rehberi

    Tasarımcılar için araştırma rehberi

    Gizle
    KEŞFETMEYE DEVAM ET
    Tasarım odaklı düşünme ve prototipleme: 6 tuzak ve kaçınma yolları

    Tasarım odaklı düşünme ve prototipleme: 6 tuzak ve kaçınma yolları

    Gizle