Tasarım sürecinde nasıl daha iyi geribildirim verilir?

Tasarım geri bildirimi verirken nelere dikkat etmeliyiz?

1. İşe olumlu geri bildirimlerle başlayın

   Tasarımcıya neyin işe yaradığını bildirmek başlangıç için her zaman iyi bir fikirdir. Örneğin “Kullandığın renkler ve tipografik hiyerarşi etkileyici görünüyor…. Tam olarak konuştuğumuz şeyi hayata geçirmiş gibisin.” Bu sözleri gerçekten hak eden bir tasarıma böyle bir geri bildirim yapmak hem karşınızdakinin gururunu okşar hem de sizi pür dikkat dinlemesini sağlar.

2. Geri bildiriminizi soru şeklinde iletin

   Eleştiriyi direkt olarak iletmek, karşı tarafın istemsizce bir defans mekanizması çalıştırmasına yol açabilir. Bu sebeple bu noktada biraz strateji kimseye bir zarar vermez. Bir örnekle netleştirelim: “Bu buton estetik olarak çok başarılı ancak kullanıcılar sayfada hızlı bir şekilde gezinirken gözden kaçmaması için biraz daha belirgin hale getirmeye ne dersin?”

3. Tasarım detaylarını irdeleyin

   İncelenen tasarım eğer mikro-etkileşimler, anlamlı animasyonlar ve görsel yönlendirme gerektiren içerik yoğun alanlar gibi bir takım öğeler barındırıyorsa, bazı detayları önermekten çekinmeyin. Örneğin fare bir görselin ya da butonun üzerine geldiğinde tooltip göstermek, adım adım anlatılan bir rehber içerikte uygun geçiş animasyonu kullanmak gibi.

4. Tartışmayı veriler üzerinden ilerletin

   Eğer yapılan tasarıma vereceğiniz geri bildirim verilere dayanıyorsa, bunu açıkça belirtin. Kişisel zevkler veya “bence” ile başlayan cümleler değil, verilerin ışığında konuştuğunuzun tasarımcı tarafından anlaşıldığından emin olun. Örneğin: “Kullandığımız heatmap aracından elde ettiğimiz verilere göre ziyaretçilerin %70’i sayfanın sonunu görmüyor. Bu alanı onlara göstermek bizim için önemli, burası için bir çözüm bulmalıyız…”

5. “Neden”e odaklanın, gerekçenizi ve bunun nihaî sonuca etkisini açıklayın

   Geri bildirim verirken belki de en önemli olan şey, sebebinin ilk cümlede netleştirilmesidir. Bir öneri olsun ya da iyileştirilme, önce sebebini açıklamak her zaman daha pozitif bir algı uyandırır.
   
   Örneğin: “Kullanıcı butona tıkladığında siparişi tamamlayacak. Dolayısıyla bu bir mesaj ile göstermemiz gerekir diye düşünüyorum.”

6. Pozitif ve saygılı olun

   Karşınızdakinin fikirleri, yorumları ya da eleştirileri ne olursa olsun dikkatlice dinleyin. Sözünü bölmemeye özen gösterip, konuşma sırasının size gelmesini bekleme nezaketinde bulunun. Bu sırada kendi söyleyeceklerinizi düşünmek yerine önce karşınızdakini tam olarak dinlediğinize ve anladığınıza emin olun.

7. Muğlak kelimeler ve sözlerden kaçının

   “Zevkler ve renkler tartışılmaz” dünyanın en büyük yalanlarından biridir, bu tuzağa düşmeyin. İncelediğiniz tasarım, muhtemelen birçok araştırma safhasının ardından o noktaya ulaşmıştır. Dolayısıyla sıkça kullanılan muğlak, çoğu zaman anlamsız ve söylendiği anda tasarımcıda iritasyona sebebiyet verebilecek kelime ve cümleleri kullanmaktan kaçının. Mesela; “Beğenmedim… Olmamış… Daha önce hiç böyle bir şey görmedim… Renkler güzel değil… Bir tık daraltalım…”

8. “Neden?” diye sorun

   Kendi kişisel stilinizi veya tasarım fikirlerinizi faydalı olmayacak yerlerde kullanmak için zorlamadığınızdan emin olun. Ortaya çıkan tasarım her ne kadar imzanızı taşıyor olsa da, öncesinde alınan kararlar, çözülmesi gereken problemler, hedeflenen kazanımlar gibi birçok öğe ile birleşince ancak bir bütün olur. Dolayısıyla öznel yorumlar tasarımın daha iyileşmesine yardımcı olmaz. Ancak bu fikrinizi söylemeyeceğiniz anlamına da gelmez tabii ki. Destekleyici örnekler vermek hem daha net anlaşılmanıza hem de nesnel bir geri bildirim yapmanızı sağlar.

9. Motive edici ve yapıcı konuşmayı tercih edin

   İşi basitleştirmek, küçümsemek, sürekli hatalardan olumsuzluklardan bahsetmek, size ve yapılan işe olan bakış açısını olumsuz etkiler. Sakin olmanın yanı sıra çözüm odaklı olmaya çalışmak gerekir.