Alışveriş sepetiniz şu an boş
Tüm eğitimlere göz atarak ilgi duyduklarını sepetine ekleyebilirsin.
Makaleler
Merhaba farkındalık: Tüketicinin bilinç yolculuğu
"Bilinçli tüketici" klişesi, Y kuşağının alışkanlıklarının yön verdiği yeni dünya ekonomisinin gidişatı ile klişe olmaktan çıktı. Artık akıllarda sayılı ürün ve marka yer ediyor, tüketim azalıyor, marka sadakati artıyor. Peki bu trend neye yol açacak ve daha da önemlisi, markalar bunu nasıl okumalı?
Dünya ekonomisinin gidişatı, “tüketimde eleme” dönemini de beraberinde getirdi. Bu süreçte hayatımızda sayılı ürün ve marka kaldı (kalacak). Peki ama neye göre eleniyorlar?
“Yaşayan marka bir davranış örüntüsüdür, şık bir kaplama değil.”
Marty Neumeier’in bu sözü, rahmetli Atilla Aksoy’un 2010 yılında basılan Yoksa Siz Hala… kitabında da yer alır. Marty Neumeier de The Brand Gap kitabında ünlü oyuncu ve eğitmen Stella Adler’in (1901-1992) öğrencilerine söylediği bir söze yer verir:
“Don’t act. Behave.”
Yani: “Mış gibi yapma, nasıl ise öyle davran.”
“Bilinçli tüketici” lafı çokça kullanıldığı için anlamını yitirmiş gibi görünse de, bu kitleye önem veren markalar müşteri sadakatini ellerinde tutmayı başarıyorlar. Bu grup, özellikle ekonominin dengesini yitirdiği dönemlerde, tıpkı kötü gün dostu insanlar gibi markaların yanında oluyor, güç veriyorlar. Bir markanın ilgisizliği ya da ısrarcı iletişim çabası, satış görevlilerinin robotik tavırları, içeriği okutmayan şatafatlı ambalajlar, abartılı, samimiyetsiz, kötü prodüksiyonlu reklamlar, ürünün kalitesindeki en ufak bozulmalar, bir inen, bir çıkan fiyatlar, sadakat programlarından beklenen karşılığı alamamak gibi durumlar… Tüm bunlar, eleştiriye daha yatkın olunan maddi kısıntı döneminde, marka hakkında bu kitlenin hafızasında uzun süre silinemeyecek olumsuz izler bırakıyorlar.
Bu içerik ücretsiz!
Okumaya devam etmek ve SHERPA Blog okuru olmak için aşağıdakilerden birini seç.
Her hafta yenileri eklenen yüzlerce içeriğe ücretsiz ve sınırsız eriş.
verdiğiniz detaylı bilgilerden ötürü çok teşekkür ederim
su sıralar araştırma yapıyordum bu makale ile karşılaşmam iyi oldu paylaşımdan ötürü teşekkür ederim
Detaylı bir makale olmuş kaleminize sağlık
epeyce faydalı bir makale oldu benim için karşılaştığıma sevindim
düzenli olarak ziyaret ettiğim sitelerden biri ve yine faydalı bir makale olmuş sap olun
şu sıralar araştırma yapıyordum bu paylaşımla karşılaştığım iyi oldu sağ olun
Detaylı bir içerik olmuş. Üstelik de akıcı. Teşekkürler
Detaylı bir makale olmuş. Baştan sona okudum ve karşılaşmış olduğum için de mutluyum. Teşekkür ederim.