En güncel içerikler

Güveni Tasarlamak – Bölüm 543
Makaleler

Güveni Tasarlamak – Bölüm 543

Yakup Bayrak, bankacılık alanında karşımıza çıkan Dark UX uygulamaları ve güveni tasarlamak hakkında yazdı.

Avatar Yakup Bayrak
2019+1: Bir deneyim tasarımcısının gözünden finansal teknolojilerin 2019’u ve 2020’si
Makaleler

2019+1: Bir deneyim tasarımcısının gözünden finansal teknolojilerin 2019’u ve 2020’si

1 Ocak 2020'de yürürlüğe giren bir kanun, kullanıcıların artık "özgür bir bankacılık deneyimi" yaşayabilmesini sağlayacak. Peki bu gelişme, neden deneyim tasarımı açısından da bir “devrim”?

Avatar Yakup Bayrak
Sadakat programları ne kadar başarılı?
Makaleler

Sadakat programları ne kadar başarılı?

Markalar, tüketicilerin sadık olduğunu sanıyor. Ancak durum göründüğü gibi mi? Öznur Doğan, başarılı sadakat programları tasarlamanın ipuçlarını listeliyor.

Öznur Doğan Öznur Doğan
Bir portakal nasıl paylaşılır?
Makaleler

Bir portakal nasıl paylaşılır?

"İhtiyaç" ve "istek" arasında ne fark var ve bu farkı anlamak, başarılı bir satışı ya da iyi müşteri deneyimini nasıl mümkün kılabilir?

Ozan Dağdeviren Ozan Dağdeviren
Goal Gradient Effect: Satışı hızlandır, müşteriyi elinde tut
Makaleler

Goal Gradient Effect: Satışı hızlandır, müşteriyi elinde tut

Satış hızlandırma, yanılsamalı hedefler ve müşteri tutundurma arasındaki bağı ifade eden Goal Gradient Effect ne anlama geliyor?

Alican Bektaş Alican Bektaş
Yeni dönemde markalar ve tüketici ilişkileri üzerine…
Makaleler

Yeni dönemde markalar ve tüketici ilişkileri üzerine…

Pazarlamacılar bugüne kadar insanları para harcama alışkanlıklarına göre değerlendiriyor, "Halk bunu istiyor!" diye genelliyor, genel geçer promosyonlarla satışları teşvik edebileceğini düşünüyordu. Şimdi ise devir değişti. Peki nasıl ve neden? Dahası, bundan sonra ne olacak?

Avatar Burcu Sakarya
Merhaba farkındalık: Tüketicinin bilinç yolculuğu
Makaleler

Merhaba farkındalık: Tüketicinin bilinç yolculuğu

"Bilinçli tüketici" klişesi, Y kuşağının alışkanlıklarının yön verdiği yeni dünya ekonomisinin gidişatı ile klişe olmaktan çıktı. Artık akıllarda sayılı ürün ve marka yer ediyor, tüketim azalıyor, marka sadakati artıyor. Peki bu trend neye yol açacak ve daha da önemlisi, markalar bunu nasıl okumalı?

Avatar Burcu Sakarya
Deneyim pazarlaması bakımından markalar ve mekânları
Makaleler

Deneyim pazarlaması bakımından markalar ve mekânları

Alışverişçi deneyimi pazarlamasında mekân, hayati önem taşır. “Hayati” kelimesini ilk anlamıyla kullandım. Markaya ait bir mekânda yaşanan deneyimler, imajı ve satışı etkileyebilir, bu da markanın varlığını sürdürmesinde olumlu-olumsuz sonuçlar yaratabilir. Bu yazıda, pazarlama yöntemlerini başarılı şekilde kullanan dört markayı ve mekânlarını inceleyeceğiz.

Avatar Burcu Sakarya
Markanın geleceğini belirleyen mevzu: Alışverişçi yolculuğu
Makaleler

Markanın geleceğini belirleyen mevzu: Alışverişçi yolculuğu

Didaktik bir giriş yapalım ve tüketici ile alışverişçi arasındaki ayrımı tekrar hatırlayalım: Televizyonun karşısında oturuyorsunuz ve seyrettiğiniz program reklama giriyor. Reklam kuşağında bir yoğurt markası dikkatinizi çekiyor, o esnada siz bir tüketicisiniz. İzlediğiniz programın ardından karnınız acıkıyor ve mutfağa gidiyorsunuz.Fark ediyorsunuz ki; yoğurt bitmiş ve markete doğru yollanıyorsunuz: İşte o andan itibaren siz artık bir alışverişçisiniz.

Avatar Burcu Sakarya
Ken Segall ile Steve Jobs ve basitlik üzerine
Röportajlar

Ken Segall ile Steve Jobs ve basitlik üzerine

Apple'ın efsanevi "Think Different" kampanyasını yaratan ekibi yöneten Ken Segall, Brand Week İstanbul Efsaneleri’nin sekizinci bölümünde konuğumuzdu. Segall ile basitlik, marka deneyimi ve Steve Jobs üzerine konuştuk.

Berk Bayri Berk Bayri
Müşteriler parasının ne kadarını sizin markanıza harcıyor?
Röportajlar

Müşteriler parasının ne kadarını sizin markanıza harcıyor?

Brand Week İstanbul Efsaneleri’nin ikinci konuğu, müşteri, ürün, marka ve personel deneyimi içgörüleri toplamaya odaklanan ve karmaşık araştırmaları basitçe gerçekleştirmeyi mümkün kılan araştırma yazılımı Qualtrics’in müşteri deneyimi direktörü ve araştırmacı Luke Williams.

Berk Bayri Berk Bayri
Güven veren tasarım nasıl yaratılır?
Makaleler

Güven veren tasarım nasıl yaratılır?

İnsan ilişkilerinde olduğu gibi, kullanıcı deneyimi söz konusu olduğunda da güven çok önemlidir. Her ne kadar tasarım trendleri hızlıca değişse de, güven veren tasarımın anahtarları değişmez. Tasarımın kalitesi, deneyimin tutarlılığı, insancıllık öğesi ve itibar yönetimi bu anahtarların başlıcaları.

Bora Kılıç Bora Kılıç