Ürün kullanım metrikleri ve kullanıcı deneyimini ölçümleme

Ürün kullanım metrikleri ve kullanıcı deneyimini ölçümleme

Tasarımcılara çoğu zaman, özellik setine değil de sonuçlara odaklanmaları söylenir, böylece yanlış bir şey ortaya koymaktansa doğru problemi çözebilirler. Söz konusu UX tasarım ve ürün planlama ise bu kural aynen uygulanır ama nedense mevzubahis dijital analiz ise genelde unutulur. Yanlış bir problemi çözmeye odaklanan bir özellik nasıl başarısız olacaksa, yanlış metriğin takip edilmesi de o kadar anlamsızdır.

Sizden çözmeniz beklenen problemi çözmeyin. Çünkü bahsedilen o problem neredeyse her zaman yanlış problemdir.

— Don Norman

Ürün yöneticileri, ürün geliştirme kararları almadan önce toplaması ve raporlaması kolay metrikleri takip etmeyi tercih ederler ancak bu metrikler doğru bir amaca (hedefe) hizmet etmedikçe, spesifik kullanıcı deneyimi problemlerini çözmek için tek başına yeterli değildir.

Kilit soru: Neden?

Bu süpergüç özelliği taşıyan soru cümlesini tüm karar süreçlerinin merkezine oturtmalı. Nasıl ki bir tasarımcıdan yeni bir özellik için yeni bir tasarım ortaya koyması beklendiğinde, tasarımcı önce “Neden?” diye soruyorsa; aynı şekilde, herhangi bir metriği takip etme kararı almadan önce de bu soruyu birbiri ardına sormak ve asıl amacı ortaya koymak işin en temel noktası.

Gerçekten neyi bilmek istiyoruz? O sayıyı ya da oranı bilirsek hangi aksiyonları alabiliriz? Buradan bir adım sonrası, belirli hipotezlere bağlı A/B testlerin gerçekleştirilmesi — aslında bu başka bir yazının konusu fakat, bu temel mantık burada da geçerli.

Bu içerik ücretsiz!

Okumaya devam etmek ve SHERPA Blog okuru olmak için aşağıdakilerden birini seç. Her hafta yenileri eklenen yüzlerce içeriğe ücretsiz ve sınırsız eriş.
E-posta ile kaydol ya da giriş yap.
  • Avatar
    Ömer Korkmaz

    Başarılı bir anlatım olmuş, tebrikler!

    • Burcu Gün
      Burcu Gün

      Yorumunuz için teşekkürler! Beğenmenize sevindim 🙂

  • Avatar
    Ozan Yilmaz

    👏👏👏👏

Benzer Yazılar

KEŞFETMEYE DEVAM ET
Türkiye’deki tasarım toplulukları bölüm II: Tasarım Mutfağı tasarim-topluluklari-bolum-2-tasarim-mutfagi

Türkiye’deki tasarım toplulukları bölüm II: Tasarım Mutfağı

Gizle
SENİN İÇİN ÖNERİYORUZ
Müşteri verisi toplama ve bunu değerlendirme

Müşteri verisi toplama ve bunu değerlendirme

Gizle