Nilay Ocak

Nilay Ocak

UX & Content Manager @n11

Yazara ait içerikler

Kusursuz bir müşteri deneyimi mümkün mü?
Makaleler

Kusursuz bir müşteri deneyimi mümkün mü?

Kusursuz bir müşteri deneyimi tasarlayabilmek için onlarca araştırma yapıyor, konunun uzmanları tarafından yazılan makaleler okuyor ve örnek vakaların raporlarını inceliyoruz. Peki kusursuz bir müşteri deneyimi tasarlamak gerçekten mümkün mü? Eğer mümkünse, bunu nasıl hayata geçirebiliriz? Kusursuz bir müşteri deneyimi tasarlayabilmek için onlarca araştırma yapıyor, konunun uzmanları tarafından yazılan makaleler okuyor ve örnek vakaların raporlarını inceliyoruz. Peki kusursuz bir müşteri deneyimi tasarlamak gerçekten mümkün mü? Eğer mümkünse, bunu nasıl hayata geçirebiliriz? Yoksa hayaller Paris, gerçekler Eminönü mü? Dijital müşteri deneyimi profesyoneli konuk yazarımız Nilay Ocak, kusursuz müşteri deneyimi idealini sizin de duymuş olabileceğiniz bir vaka üzerinden SHERPA Blog için değerlendirdi.

Nilay Ocak Nilay Ocak
Müşteri deneyiminiz ne kadar başarılı?
Makaleler

Müşteri deneyiminiz ne kadar başarılı?

Küreselleşen dünyamızda ve yeni ekonomilerin gelişmesiyle birlikte sektör bağımsız tüm firmalar “Müşteri Odaklı Yaklaşım” ile işlerini devam ettirmek durumunda. Müşteri deneyimi tasarımının olmazsa olmazı "Ölçümleme" konusunu, konuk yazarımız Akbank Dijital Müşteri Deneyimi Yöneticisi ve Ladies That UX'in şehir organizatörü Nilay Giray Ocak'tan öğrenelim.

Nilay Ocak Nilay Ocak