Alışveriş sepetiniz şu an boş
Tüm eğitimlere göz atarak ilgi duyduklarını sepetine ekleyebilirsin.
Alışveriş sepetiniz şu an boş
Tüm eğitimlere göz atarak ilgi duyduklarını sepetine ekleyebilirsin.
SHERPA UX Researcher Şüheyda Oğan, İstanbul Büyükşehir Belediyesi Beyaz Masa Portalı için 2 senaryo ve 27 kullanıcıyla dijital olarak gerçekleştirdikleri kullanıcı testini ve testin sonuçlarını yazdı.
Kullanıcı anketleri, kullanıcı deneyimi araştırma safhasının vazgeçilmez parçalarıdır. Peki bu hayati önem arz eden safhaya gerçekten yeterli önemi gösteriyor muyuz? Örneğin şimdiye kadar hiç anketi dolduran bir kullanıcının ne deneyimlediğini hiç düşündünüz mü?
Kullanıcı araştırmaları neticesinde elde edilen verilerin anlamlı hale getirilmesi, en az araştırma süreci kadar elzem. Bu noktada kullanıcının ürünle ilişkisinin yanı sıra, kişisel özellikleri ve çevresel faktörler de devreye giriyor. Peki bu faktörler nasıl okunmalı?
Bir kullanılabilirlik testi esnasında zorlanan kullanıcı suçu kendinde mi arar, yoksa kullandığı ürün veya serviste mi? Peki hangisini seçtiğini belirleyen kültürel kodlar neyden beslenir? Kollektif bilincin beraberinde getirdiği kültürel kodlar, kullanıcı deneyimi araştırmalarına ne kadar etki eder?
Bir girişim fikrin var "dünyanın en büyük problemini çözüyor". Kendine güvenin tam, para sayma makinesi fiyatlarına bakmaya bile başladın. Ama o da nesi?! Bir yatırımcı sunumu esnasında gelen iki soruyla fikrin ve hayallerin yerle bir oldu... "Nasıl olabilir? Ben her şeyi düşünmüştüm?" Küçük bir ipucu verelim: Kullanıcı araştırmalarına vakit ayırmış mıydın?
İnsanlar deneyimleri sonucu yargılara ulaşır ve verdikleri kararları bu yargılara dayandırarak alırlar. Zaman zaman farkında olunan bu yargılar, kimi zaman ise bilinçsiz bir şekilde zihnimizde yer alır. Kullanıcı deneyimi araştırmaları veri toplama, yorumlama ve buna bağlı tasarım kararlarının alınması süreçlerini içeren bir alan olduğundan, bu tür bilinçli ya da bilinçsiz yargılardan en çok etkilenen alanların başında gelir. Peki nedir bu yargılar ve araştırma süreçlerini nasıl etkiler?
Kullanıcı deneyimi araştırma süreçleri, kullanıcıların kişisel bilgilerine, eğilimlerine, alışkanlık ve beklentilerine dair veri elde etme amacı güder. Peki özenle seçilerek sorulan bu soruların cevaplarını, yani kullanıcılardan elde edilen kişisel verileri, koruyup kollamada aynı özeni gösteriyor muyuz?
Olsun, hangimiz unutmuyoruz ki... Yeni bir şifre oluşturmak için e-posta adresini girmen yeterli.
Kapat