Oyunlaştırma nedir?

Oyunlaştırma (Gamification), gerçek dünyaya oyun mekanikleri ve oyun etkileşimleri katma anlamına gelmektedir. Puanlamalar ve başarı gibi konseptler gerçek hayatta değer bulur ve oyunun kurallarına bağlı olarak elde edilen bu puanlar, katılımcılara gerçek hayatta değerlendirebilecekleri ödüller sunar. Örneğin bir kredi kartını kullanarak topladığınız puanları bir başka harcamada kullanarak indirim elde edebilir ya da bir kahve dükkanında aldığınız her kahve için kartınıza bir damga basılmasını sağlayarak, karttaki bütün alanlar damgalandığında bir adet içeceği ücretsiz alabilirsiniz.

Bu sistemler, hem müşterilerin daha mutlu olmasını hem de şirketin satışlarını ve sadık müşteri sayısını artırmayı mümkün hale getirmeyi amaçlamaktadır.