En güncel içerikler

Neye göre başarılısın?
Makaleler

Neye göre başarılısın?

Girişiminizin performansına dair bir sohbet yürütürken muhtemelen gelmesinden en korktuğunuz soru şu olacaktır: "İyi güzel de, performansını hangi referans noktasına bakarak, başarılı buluyorsun?" Gelin, bu soruyu "korkulmayacaklar listesine" çekelim.

Avatar Yakup Bayrak
Retention (Bağlılık): Yine bekleriz
Makaleler

Retention (Bağlılık): Yine bekleriz

Start-up'lar için başarılı olmanın anahtar noktalarından birisi şüphesiz müşteri kayıp oranı dediğimiz (yabancı kaynaklarda churn rate olarak geçer) metriği olabildiğince aşağılara çekmektir. Özellikle SaaS girişimler iş ve gelir modellerini oluştururken müşteri bağlılığını sağlamayı esas edinerek hareket ederler. Müşteri kayıp oranını istenilen seviyede tutmak, girişimlerin sayısının artması ve değişen kullanıcı davranışları nedeni ile her geçen gün biraz daha zorlaşıyor.

Avatar Batuhan Ünal