Alışveriş sepetiniz şu an boş
Tüm eğitimlere göz atarak ilgi duyduklarını sepetine ekleyebilirsin.
SHERPA Blog, reklam dünyasından konuk ettiği sektörün uzaman kişilerinin yazılarını bu seride birleştiriyor. Markalar ve İnsanlar serisi ile hem marka deneyimi hem de müşteri deneyimi ile alakalı makaleler ve incelemeler bulacaksın. Yeni iletişim kuralları çerçevesinde dijitalleşen süreçlerin reklam dünyasında yarattığı dönüşüme iletişim sektörünün içinden bir bakışla tanık olacaksın.
Modern ekonominin temeli olan fırsat eşitliği ve rekabet özgürlüğü, kapitalizm tarafından alt üst ediliyor. Rekabetin azaldığı çağımızda, e-ticaret tekrar merkezileşiyor. Peki bu müşteri deneyimi ve pazarlama için ne ifade ediyor?
Didaktik bir giriş yapalım ve tüketici ile alışverişçi arasındaki ayrımı tekrar hatırlayalım: Televizyonun karşısında oturuyorsunuz ve seyrettiğiniz program reklama giriyor. Reklam kuşağında bir yoğurt markası dikkatinizi çekiyor, o esnada siz bir tüketicisiniz. İzlediğiniz programın ardından karnınız acıkıyor ve mutfağa gidiyorsunuz.Fark ediyorsunuz ki; yoğurt bitmiş ve markete doğru yollanıyorsunuz: İşte o andan itibaren siz artık bir alışverişçisiniz.