Alışveriş sepetiniz şu an boş
Tüm eğitimlere göz atarak ilgi duyduklarını sepetine ekleyebilirsin.
En güncel içerikler
Müşteri deneyimi yolculuğunun kilometre taşları
Makaleler
Müşteri deneyimi yolculuğunun kilometre taşları
Bir marka ile ya da ürün ve hizmetleriyle etkileşime giren her bir kullanıcı, deyim yerindeyse "müşteri" pasaportunu yanına alarak bir yolculuğa çıkar. Markalar açısından, müşterilerinin bu yolculuk deneyimini zevkle yaşamasını ve başarıyla tamamlamasını sağlamak adına, bir yolculuk haritasına sahip olmak büyük önem taşır. Peki nedir bu Müşteri Deneyimi Yolculuğu Haritası?
Airbnb’den ilham alın
Makaleler
Airbnb’den ilham alın
İş fikriyle ve bunu hayata geçirme biçimiyle en radikal firmalardan biri olan Airbnb'nin web sitesine ufak bir göz atalım.
Sosyal medya yönetimi neden fena halde makarna pişirmeye benzer?
Makaleler
Sosyal medya yönetimi neden fena halde makarna pişirmeye benzer?
Sosyal medya yönetimi için gerekli becerilerin neler olduğu konusunda açık ve güvenilir ölçütlerimiz olduğunu söylemek zor. Bu açıdan bakıldığında, sosyal medya yönetmek makarna pişirmeye benziyor. Herkes makarna pişirebilir. Peki, herkes sosyal medya yönetebilir mi? Cevap evetse, kalite farkını yaratan nedir? Konuk yazarlarımızdan Uluğ Sungur, sosyal medya yönetim kalitesini ve işini, makarna pişirme süreciyle kıyaslayarak yorumluyor.
Marka çalışmasında hikaye anlatımı
Makaleler
Marka çalışmasında hikaye anlatımı
Marka yönetiminde ve pazarlamasında hikaye anlatımcılığının kullanımın öne çıkan yönleri ve bunu uygularken dikkat edilmesi gerekenler nelerdir?
İçerik yoluyla marka sadakati sağlama
Makaleler
İçerik yoluyla marka sadakati sağlama
Bu yazımızda, içerik ya da içerik pazarlaması yoluyla, marka bağlılığı ve sadakatini nasıl oluşturabileceğinize, ya da var olan bağlılık seviyesinde bir artışı nasıl sağlayacağınıza dair örnekler ve ipuçları sunuyoruz.
Deneyimsel kimlik mi? O da ne?
Makaleler
Deneyimsel kimlik mi? O da ne?
Deneyimsel marka kimliği, markaların, marka deneyimlerinin tüm yönleriyle tüketicilerle duyusal etkileşimlerini yaratmalarını ve harekete geçirmelerini, dolayısıyla da tercihlerini duygusal olarak etkilemelerini ve marka algılarını aktif olarak şekillendirmelerini sağlayan süreçtir. Peki bunlar markanın tüketicinin zihninde yarattığı algı konusunda ne kadar belirleyici?
Marka iletişiminde dil, ton ve stil
Makaleler
Marka iletişiminde dil, ton ve stil
Marka iletişiminin içeriğinde kullanılan dilin, tonun ve stilin incelikleri ve bunları birbirinden ayıran noktalar nelerdir? Bunların yolun başında belirlenmesi ne gibi avantajlar sağlar?
Bir PR vesilesi olarak “HAPPY”
Makaleler
Bir PR vesilesi olarak “HAPPY”
Harlem Shake'ler, Planking'ler, Hadokening'ler (Makankosappo), neler neler gördük. Derken Facebook duvarlarımıza düşen bir link, yepyeni bir mikro-çağın başlangıç sinyalini verdi: Pharrell Williams - Happy