E-Bülten listemize abone olun.

ABONE OL
Detayı Gör
Hedef kitlenize yönelik, doğru içerikler üretin

Hedef kitlenize yönelik, doğru içerikler üretin

Bugüne dek “içerik haritalandırma” ifadesini duymadıysanız endişelenmeyin, yalnız değilsiniz. Ama bundan sonra çok daha fazla duyacağınıza da eminiz. İçeriği haritalandırmak karlı bir pazarlama stratejisinin çok önemli bir parçasıdır. İçerik haritalandırma, kullanıcı merkezli pazarlamanın içerik odaklı bir yaklaşımdır. İçerik haritalandırma, müşterinin yolculuğunun her adımı için içerik üretimini ve dağıtımını, hedef kitlenizin ihtiyaçlarına uydurabilmenizi sağlar.

Devamını oku… →

Detayı Gör
Müşterilerinizi daha iyi tanımanın yolları

Müşterilerinizi daha iyi tanımanın yolları

Müşterilerinizi ne kadar iyi tanıyorsunuz?

Eğer siz de birçoğumuz gibiyseniz, mevcut ve hedef kitlenizi muhtemelen gerektiği kadar tanımıyorsunuz. Pazarlama departmanları ve UX tasarımcılarının yaptığı en önemli hata, müşteri ihtiyacını derinlemesine anlamaya çalışmamaktır. Bu tip durumlarda kendimizi, varsayımlara bağlı çözümler üretirken ve “bence”lerle ilerleyen toz bulutu tartışmalarının içinde buluyoruz.

İşte bu yüzden, önce müşteri personaları oluşturmak çok önemlidir.

Devamını oku… →

Detayı Gör
Neden bir tag management system kullanmalısınız?

Neden bir tag management system kullanmalısınız?

Bu soruya yanıt vermeden önce bir “tag management system” ne işe yarar onu kısaca özetlemem gerektiğinin bilincindeyim. İşte bu sebeple girizgahı, detaylarına çok fazla girmeden TMS yani etiket yönetim sistemlerinin ne olduklarına kısaca değinerek yapacağım. Devamını oku… →

Detayı Gör
Müşteri verisi toplama ve bunu değerlendirme

Müşteri verisi toplama ve bunu değerlendirme

Rekabetin ve çeşitliliğin arttığı dijital dünyada, online varlıklarınızdan elde edeceğiniz verimi yükseltmenin yolu, müşteri memnuniyeti ve iyi tasarlanmış kullanıcı deneyiminden geçiyor. Satış hacminiz  ve eriştiğiniz kişi sayısı ne kadar az olursa olsun, mevcut müşterilerinize dair elde edeceğiniz veriler, ürün/hizmetinizi iyileştirmeye yönelik çok değerli ipuçları sunacaktır.

Elde etmek istediğiniz müşteri verileri, sektör, ürün/hizmet, kültürel yapı ve dönemsel değişkenlere bağlı olarak çeşitlilik gösterebilir. Bu geçişlerin iyi ayarlanması, rekabette size avantaj sağlayacağı gibi, kurumun inovatif yönünün de gelişmesini sağlayacaktır.

Ancak, hepsinden önce, bu verileri nasıl ve ne zaman toplayacağınız konusunu netleştirmeniz gerekiyor. Nasıl ki, doğru ürünü, doğru zamanda, doğru kişi ile buluşturmanız organizasyonunuz için önemliyse, doğru soruları, doğru zamanda, doğru yerde sormanız da, üzerinde bir o kadar mesai harcamanız gereken bir süreç. Bu sebeple, yazıyı, müşteri verilerinin nasıl toplanması ve nasıl kullanılması gerektiği şeklinde iki bölüme ayırarak ilerlemek istiyorum. Devamını oku… →

Detayı Gör
Mobil analizde dikkat etmeniz gerekenler

Mobil analizde dikkat etmeniz gerekenler

Akıllı telefonların gündelik hayatımızdaki yeri hakkında alışılagelmiş cümleleri sıralayarak, daha yazının girişinden sizleri sıkmak istemiyorum. Çoğu kişinin mail, sosyal medya ve haber takibi amacı ile kullandığı akıllı telefonlar, artık markaların iş hedeflerine ulaşmada öncelikli araçlarından biri konumuna geldi. Devamını oku… →

Detayı Gör
Ölçemediğiniz şeyi yönetemezsiniz

Ölçemediğiniz şeyi yönetemezsiniz

Kullanıcı araştırması, tasarım aşamasının temelini oluşturur. Sadece varsayımlar baz alındığında, kullanıcıların gerçek ihtiyaçlarını ve isteklerini yansıtmayan taraflı kararların alındığı ve bunun da verimsiz sonuçlara (buna daha az kazanç da dahildir) sebep olduğu bir gerçektir.

Devamını oku… →

Detayı Gör
Vakit Nakittir: Marketing Automation

Vakit Nakittir: Marketing Automation

Vakit nakittir. Özellikle kısıtlı kaynaklar ile yaşam mücadelesi veren start-up’lar için zamanı etkin kullanmak oldukça önemli. Hedef kitlesi ile iletişime geçmek, ürün satışlarını gerçekleştirmek ve satış sonrası hizmeti sağlamak sadece vakit değil aynı zamanda iş gücünü ve belirli bir maddi yükün altına girmeyi de gerektiriyor. Belki de birçok potansiyel girişimci, daha iş fikirlerini hayata geçiremeden bu gereksinimlerden korkup ideallerinden vazgeçiyor olabilir. Devamını oku… →

Detayı Gör
Neye Göre Başarılısın?

Neye Göre Başarılısın?

Girişiminizin performansına dair bir sohbet yürütürken muhtemelen gelmesinden en korktuğunuz soru şu olacaktır: “İyi güzel de, performansını hangi referans noktasına bakarak, başarılı buluyorsun?” Gelin, bu soruyu “korkulmayacaklar listesine” çekelim.

Devamını oku… →

Detayı Gör
Retention(Bağlılık): Yine Bekleriz

Retention(Bağlılık): Yine Bekleriz

Start-up’lar için başarılı olmanın anahtar noktalarından birisi şüphesiz müşteri kayıp oranı dediğimiz (yabancı kaynaklarda churn rate olarak geçer) metriği olabildiğince aşağılara çekmektir. Özellikle SaaS girişimler iş ve gelir modellerini oluştururken müşteri bağlılığını sağlamayı esas edinerek hareket ederler. Müşteri kayıp oranını istenilen seviyede tutmak, girişimlerin sayısının artması ve değişen kullanıcı davranışları nedeni ile her geçen gün biraz daha zorlaşıyor. Ama başarılı olmak imkansız mı? Devamını oku… →