Servis Tasarımı 101: Daha iyi servisler kurgularken bilmeniz gerekenler

what-is-service-design-servis-tasarimi-nedir

Bir işletmenin kaynaklarının, doğrudan çalışanın ve dolaylı olarak da kullanıcının deneyimini geliştirmek amacıyla planlanması ve düzenlenmesi eylemine, servis tasarımı denir. Peki daha iyi bir servis tasarımı için neleri öğrenmeli, hangi noktaları göz önüne almalıyız?

Servis tasarımının püf noktaları

paó: Halit Soysal ile giyilebilir teknolojiler ve girişimcilik üzerine

Tasarım Sohbetleri serimizin yeni konuğu yönetmen, etkileşim tasarımcısı, danışman ve algı bükücü Halit Soysal. Kendisiyle 2013 yılından bu yana geliştirdiği giyilebilir teknoloji ürünü Paó, 15 yıldır sürdürmekte olduğu etkileşim tasarımı yolcuğu ve giyilebilir teknolojilerin tasarım metodolojileri hakkında konuştuk.

İyi seyirler

Tasarımda sürdürülebilirlik anlayışıyla değer yaratmak

Her fırsatta altını çiziyoruz: Tasarım problem çözmektir. Ancak yaşadığımız dünyanın problemlerini çözmek için artık sadece tasarım yeterli değil. Büyüyen ihtiyaçlar, bu ihtiyaçları karşılamaya çalışan karmaşık sistemler ve bu sistemlerin ihtiyaç duyduğu kısıtlı kaynaklar, tasarımın artık anlık değil uzun vadeli ve sürekli çözümler üretmesini zorunlu kılıyor. Bu nedenle artık yeni değerler yaratmak için sadece tasarımı değil sürdürülebilir tasarımı odak noktasına almak gerekiyor.

Sürdürülebilir tasarım nedir?

Kimdir bu ürün tasarımcısı (product designer)?

Yakın zamana kadar “ürün” dendiğinde, akla sadece malzeme veya mağazalarda satılan fiziki cihazlar gelirdi. Fakat bu terim günümüzde “dijital” ürünleri de kapsayan bir evrenin merkezine yerleşti; fiziki ürünlerin dijital ekranları veya uygulamalar da artık ürün olarak adlandırılmaya başlandı.

İşte bu tam bir havuz problemi!

UX alanında yapılan en belirgin hatalar neler?

Galatasaray Üniversitesi İletişim Fakültesi öğretim üyesi Prof. Dr. Kerem Rızvanoğlu ve GittiGidiyor Ürün Stratejisi ve Proje Geliştirme Direktörü İrfan Gürvardar, Brand Week İstanbul Efsaneleri serimizin dördüncü bölümünde konuklarımız oldu.

Startup’lardan büyük ölçekli kurumsal yapılara

“Kamusal kullanıcı deneyimi” ya da vatandaşı odağına alan dijital hizmetler nasıl tasarlanır?

Kullanıcı deneyimine yatırım yapmak pek çok özel sektör kuruluşu tarafından faydası gözlemlenen bir konu olsa da, kamu sektöründe durum bu açıdan pek parlak değil. Fakat son yıllarda, bu konuda daha bilinçli bir yaklaşım sergileyen hükümetlerin çalışmalarını görmek geleceğe dair umut verici.

Kamusal kullanıcı deneyimi tasarımında öncü uygulamalar